Conditions Générales de Vente
Objet : Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Smartplus Madagascar et ses clients dans le cadre de la vente de produits et services.
Produits : Les produits proposés à la vente sont décrits avec précision sur notre site web et/ou réseau sociaux et/ou dans nos points de vente physiques. Les photographies des produits sont réelles et peuvent être fournies sur demande pour une évaluation plus approfondie. Les photographies et illustrations des produits sont non contractuelles.
Prix : Les prix de nos produits sont indiqués en Ariary (MGA), hors frais de livraison pour les particuliers et les entreprises. Smartplus Madagascar se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Commandes : Les commandes des particuliers sont considérées comme fermes et définitives après confirmation du client. Pour les entreprises, la validation s'effectue par la signature d'un bon de commande ou d'un bon pour accord. Toute commande ne sera traitée qu'après réception d'un bon de commande envoyé par le client et/ou le versement d'une avance et/ou selon les modalités convenues avec les responsables. Toute commande vaut acceptation des prix et de la description des matériels et/ou services spécifiés et discutés.
Livraison : Les délais et modalités de livraison sont définis et estimés lors de la validation de la commande. Grâce à ces expériences, Smartplus est en mesure d’établir des délais approximatifs en fonction du type de matériel et des quantités commandées. Cependant, ces délais restent soumis aux contraintes des fournisseurs, des fabricants et aux aléas logistiques (douane, transitaire, etc...). De ce fait, les délais de livraison précisés dans les offres sont uniquement donnés à titre indicatif.
Smartplus Madagascar s’engage à respecter ces délais autant que possibles. Toutes les livraisons sont accompagnées d’un bon de livraison et d’une facture en bonne et due forme.
Paiement : Les paiements sont acceptés par Mobile Money, virement bancaire, chèque ou tout autre moyen de paiement accepté par Smartplus Madagascar. Les produits restent la propriété de Smartplus Madagascar jusqu'au paiement intégral du prix.
Garantie : Les produits vendus par Smartplus Madagascar bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. Les conditions de garantie appliquées varient selon chaque constructeur et chaque produit. Pour les particuliers, aucun droit de rétractation n'est applicable. Pour les entreprises, les conditions de garantie peuvent varier en fonction des accords commerciaux conclus.
Toute réclamation concernant les marchandises fournies ou les factures doit être soumise à Smartplus par écrit, dans un délai de (03) trois jours ouvrés, par courrier recommandé.
Service Après-Vente (SAV) : En cas de problème lié au matériel, celui-ci pourra être retourné à notre service SAV pour un diagnostic. Cette intervention fera l'objet d'une facturation. Si une réparation est possible, Smartplus informera le client du coût de la réparation et lui soumettra un devis détaillé.
Litiges : En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux Malagasy seront seuls compétents.
Modification des CGV : Smartplus Madagascar se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les nouvelles conditions générales de vente seront applicables aux commandes passées après leur publication sur notre site web.
En passant commande, le client déclare avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes conditions générales de vente.
© CGV Janvier 2025